Было
Нерегламентированное время оказания услуг
Длительное оформление документов у каждого монополиста
В рамках проекта объединены услуги:
«Астана-РЭК»
«АстанаЕРЦ»
«АстанаЭнергоСбыт»
Clean city
«АЭСК»
СПК «1000 мест»
«АстанаТеплоТранзит»
Казахтелеком
«АстанаСуАрнасы»
ЕРЦ
В рамках проекта мы выделили имеющуюся проблему и нашли ей решение
Было
Нерегламентированное время оказания услуг
Длительное оформление документов у каждого монополиста
Стало
Регламентированный сервис оказания услуг
Обращение в «единое окно» фронт офиса i-Qala
Выдача технических условий, актов раздела границ
Заключение договоров на электроснабжение и теплоснабжение
Заключение договоров на вывоз мусора
Заключение договоров энергоснабжения
Выдача технических условий на теплоснабжение
Заключение договоров на водоснабжение
Выдача актов сверки изменения площади квартиры
с 9 октября 2019 г. «Астана-Теплотранзит» закрыл свой фронт офис и принимает услуги только через iQala
Преимущества работы с iQala
141 оказываемая услуга
Доступность 24/7, отсутствие очередей
Удобство получения услуг в одном месте
Сокращение времени на оказание услуг
Снижение коррупционных рисков
Заключение договоров в электронном виде без необходимости присутствия
Цели
Оцифровать все услуги монополистов
Путем интеграций автоматизировать все бизнес процессы для оказания услуг
Повышение качества оказания услуг
Задачи
1. Определение перечня всех услуг в сфере ЖКХ
2. Обеспечение приема платежей по платным услугам всеми доступными видами
3. Масштабирование фронт офисов iQala
4. Исключение «услуга ради услуги» путем создания композитных услуг
5. Освещение и популизация в СМИ и соц. сетях на аккаунтах iQala в Facebook, Instagram и т.д.
6. Информационно-консультационная поддержка через единый центр мониторинга iKomek 109
1. Участие в реализации и разработке основных направлений технологического развития в сфере инновации
2. Организация работы по повышению конкурентоспособности инновационного развития
3. Обеспечение условий для развития и внедрения современных информационно-коммуникационных технологий в основные отрасли экономики и сферы жизни
4. Содействие развитию инноваций и созданию благоприятной инновационной экосреды в городе Нур-Султан
5. Оказание услуги по обеспечению развития инновационной деятельности города Нур-Султан
6. Организация работы деятельности городских центров по предоставлению услуг физическим и юридическим лицам по принципу «одного окна»
Статистика iQala |
Фронт-офис | АЭС СЦ-4 Богенбай | АЭС СЦ-5 Сыганак | ||
| За 2020 год | Портал | Талон | Талон | Талон | Всего |
| iQala | 73 | 1 | 0 | 0 | 74 |
| ГКП "Астана Су Арнасы" | 941 | 2991 | 304 | 394 | 4630 |
| ТОО "Clean City" | 998 | 3275 | 281 | 353 | 4907 |
| ТОО "SPK Astana Development" | 7 | 2 | 0 | 0 | 9 |
| ТОО "Астана-ЕРЦ" | 996 | 5095 | 214 | 119 | 6424 |
| ТОО "Астанаэнергосбыт" | 849 | 4636 | 84 | 143 | 5712 |
| ТОО "Астанинская ЭнергоСбытовая Компания" | 36 | 36 | 0 | 0 | 72 |
| АО "Астана-РЭК" | 252 | 49 | 9 | 0 | 310 |
| АО "Астана-Теплотранзит" | 945 | 598 | 1 | 0 | 1544 |
| АО "Казахтелеком" | 27 | 0 | 0 | 0 | 27 |
| ГУ "Управление топливно-энергетического комплекса и комунального хозяйства города Нур-Султан" | 27 | 7 | 0 | 0 | 107 |
| Для ГУ " Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Нур-Султан" | 1162 | 0 | 0 | 0 | 1162 |
| Итого за день: | 58 | 177 | 71 | 38 | 344 |
| Итого: | 6386 | 16690 | 893 | 1009 | 24978 |
| Итого за 2019 г. : | 2236 | 1459 | 0 | 0 | 3695 |
| Итого за 2019-2020 г. : | 8622 | 18149 | 893 | 1009 | 28673 |